Brändien moderointi eroaa yleisen nettiforumin moderoinnista. Yleisellä forumilla keskustelu voi olla ihan mistä vaan aiheesta, eikä selviä osapuolia välttämättä ole. Brändiyhteisöissä keskustelevat brändi ja kuluttajat, ja aiheet usein (ei aina) liittyvät jollain tavalla brändiin tai sen toimialaan. Yrityksillä on myös mahdollisuus palvella kuluttajia keskustelemalla ja keskusteluttamalla yhteisöä, jolloin moderointiin sekoittuu aimo annos asiakaspalvelua ja aktiivisuutta, jopa ripaus myyntiä.