Miten kuluttaja hurmataan sisällöillä? Ainakaan sisältöjä ei kannata roiskia minne tahansa, vaan täsmälleen oikeiden ihmisten on pystyttävä löytämään ne. Silloin on tärkeää rakentaa ostajapersoona – vähän kuin median mallilukija – ja tuntea tarkasti tämän ostopolun jokainen vaihe.