Historia on menneisyyden tutkimista. Digitalisaation historiaa luodaan nyt. Digitalisaatio vaikuttaa jo nyt asiakaskokemukseen, palveluun, myyntiin, markkinointiin ja vuorovaikutukseen. Tulevaisuudessa pystymme hahmottamaan, kuinka käänteentekevässä ajassa saimme elää vuonna 2016.