Erinomainen esimerkki siitä, miten brändin arvo määrittää myös tulosta. The Guardianin analyysin mukaan esim. Twitterin brändi ei ole kunnossa. Kun esim. Über on määrittänyt potentiaalisen asiakaskuntansa tarpeet ja räätälöinyt niihin sopivan brändilupauksen, ei Twitter ole pystynyt riittävän selkeästi perustelemaan olemassaolonsa oikeutusta. Brändilupausta kehitettäessä on mietittävä myös asiakaspito, käytettävyys ja segmentointi – niitä ei enää voi miettiä erillään brändistä ja brändäyksestä, joka on vahvimmillaan lupaus siitä, miten koko organisaatio kohtaa asiakkaansa.