Asiakas ei ole vain käsite, joka tekee taianomaisesti yrityksen menestyksestä totta. Jos asiakaslähtöisyys on yrityksen kulttuurissa vain puhetta eikä näy päivittäisissä teoissa, sillä ei luoda todellista merkitystä. Sanahelinän aika on ohi. Siispä kuuntele, sitoudu ja palvele asiakasta!  Lue juttu

"Vuorovaikutusosaaminen on yksilön lisäksi myös organisaation tärkeintä pääomaa, sillä kaikki uusi syntyy vuorovaikutuksessa. Jos avointa ja aktiivista vuorovaikutuskulttuuria ei ole, organisaatio polkee paikallaan eikä kykene uudistumaan."