"Suomalaisyrityksistä 86 prosenttia on määritellyt digitalisaation yhdeksi tärkeimmistä strategisista tavoitteistaan." "Vain 12 prosenttia yrityksistä hyödyntää tehokkaasti asiakasdataa."

The customer is not just a concept that somehow magically makes your company succeed. If customer orientation is just talk in your corporate culture and cannot be seen in daily operations, you’re missing out on its true meaning. The time for empty rhetoric is over. So: listen, be committed and serve the customer!  Lue juttu

EU:n tietosuoja-asetusta ryhdytään soveltamaan toukokuussa 2018. Asetus tuo tullessaan myös lainsäädännön muutostarpeita Suomessa ja tarvitsee rinnalleen tietosuojalain. 

The think tank Data Masters comprise of the most experienced business leaders in Finland and they aim to find solutions to some of the data recovery hurdles and also study new opportunities that can be created by data analysis. “Data Masters want to share information and help Finnish companies to find new competitive advantages in data.”

Käyttäytymispsykologin maanläheinen avaus sille, miksi ja miten asiakkaat itse asiassa johtavat yritysten liiketoimintaa. Luottamus. (Yli 70 % muuten luottaa tuntemattoman mielipiteeseen verkossa ja vertaiseen luotetaan yhtä paljon kuin akateemiseen asiantuntijaan.)

”[Companies] are all top-down hierarchies with centralized and secretive decision-making processes. That’s not exactly a winning formula for operating a business in 2017 — you know why? Because we want institutions that allow us to keep them in check with data, and right now the best data we can get is from person-to-person reviews (soft data).”